Помощь

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Наличный расчет.

•  Оплата покупки при доставке курьером наличными деньгами, либо оплата в пункте выдачи товара при самовывозе.
•  Оплата банковской картой через терминал.
•  Предварительная оплата (способ внесения предоплаты определяется по согласованию с менеджером)

Безналичный расчет.

  Оплата по безналичному расчету между юридическими лицами, на основании предварительно подписанного счет-протокола. Счет на оплату можно получить заказав товары через корзину, через запрос на почту: beznal@x-core.by или по телефону у специалиста Call-центра.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

• понедельник -  суббота, кроме воскресенья и официальных выходных дней.
  
• при оформлении заказа до 12:00 доставка по Минску осуществляется в этот же день
  
• при оформлении заказа до 12:00 доставка в регионы РБ осуществляется на следующий день
  
• при оформлении заказа после 12:00 доставка по Минску осуществляется на следующий день
  
• при оформлении заказа после 12:00 доставка в регионы РБ осуществляется через день (послезавтра)
  
• время доставки заказов: Понедельник - Пятница: с 18:00 до 23:00 , Суббота: c 16:00 до 22:00.
  
• в пределах МКАД доставка составляет - 7 руб*, за пределами МКАД  - 7-15 руб*. (При заказе от 500 рублей доставка в пределах МКАД- бесплатно)
  
• по Беларуси перевозчиком от 17 руб. Стоимость и сроки доставки по РБ уточняйте в отделе продаж.
  
• доставка почтой электронных устройств не осуществляется.
  
• самовывоз предварительно заказанного товара из офиса интернет-магазина www.x-core.by  Понедельник -  Суббота: c 10:00 до 19:00
  

* стоимость доставки крупногабаритных грузов от 10 руб.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Условия доставки и получения заказов:

• Доставка осуществляется только для товаров, входящих в состав заказа. Транспортировка нескольких товаров с целью выбора одного из них на месте доставки не производится. (либо по согласованию со специалистом Call-центра)
  
• Доставка по указанному адресу обязывает покупателя находиться на месте в согласованное накануне время.
  
• В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка и настройка. В случае необходимости, информацию о товаре можно получить на сайте или в Call-центре.
  
• Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после отъезда курьера не принимаются. Поэтому настоятельно рекомендуем вам проверять модель, характеристики, комплектацию товара до отъезда курьера.
  

ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

Уважаемые покупатели!
     X-core.by несёт перед вами гарантийную ответственность. В связи с этим в случае возникновении гарантийного момента или претензии по качеству приобретенного товара, пожалуйста, заполните форму обратной связи. Это позволит сделать обслуживание более оперативным! или свяжитесь по телефонам с оператором Call-центра +375 33 677-63-80, +375 29 677-63-80
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара:

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом
1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.


Возврат и замена некачественного товара

В случае если изделие вышло из строя или вами обнаружены сбои в его работе:
- обратиться к продавцу либо (по желанию клиента) в авторизованный сервисный центр, для установления причины неисправности, составления заключения, ремонта в условиях сервиса;
Порядок оформления замены (возврата) некачественного товара:
1. Предварительно связаться с гарантийным отделом по телефонам: +375 33 677-63-80, +375 29 677-63-80 (время работы: пн-пт 10:00-18:00) или написать письмо на почту info@x-core.by.

2. Предоставить в гарантийный отдел: некачественный товар в полной комплектности, гарантийный талон для последующей проверки качества.

Сотрудники нашей компании в любом случае постараются найти разумный способ помочь каждому нашему покупателю в решении его проблем с нашими товарами!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Важно !! :

● Мониторы, которые продаются в нашем магазине не распаковываются, т.к заклеены первым заводским скотчем. Мы не вскрываем мониторы для проверки на дефектные «битые» пиксели. На жидкокристаллических мониторах допускается некоторое количество дефектных «битых» пикселей. Существует допуск на такие пиксели, который устанавливается каждым производителем в соответствии с общепринятым стандартом ISO 13406-2. Если количество дефектных «битых» пикселей соответствует этим нормам, то монитор не признаётся бракованным и соответствует качеству.
● В основном мы продаём устройства, которые являются сложно техническими товарами, в связи с этим отмечаем, что: сложно технический товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит в соответствие с законодательством РБ.